Política de la tienda — BStones | Piedras brasileñas

1. Acerca de la marca
BStones – Brazilian Stones es una marca especializada en bisutería fina con piedras naturales, inspirada en la belleza y diversidad de Brasil.
Trabajamos con diseños originales, materiales de alta calidad y acabados premium, resaltando el brillo y autenticidad de cada piedra.

2. Política de ventas al por mayor
2.1. Condiciones Generales

• Las ventas al por mayor están dirigidas a minoristas, revendedores y profesionales de la industria de accesorios y bisutería.

• La cantidad mínima de pedido para venta al por mayor se proporcionará en el momento de la cotización o según el catálogo actual.

• Se requiere registro previo e información empresarial actualizada.

2.2. Métodos de pago

• Aceptamos pagos mediante PIX, transferencia bancaria o tarjeta de crédito (sujeto a aprobación).

• Se pueden negociar términos y plazos especiales en función del volumen de compra.

2.3. Plazos y entregas

• Los tiempos de producción y envío pueden variar según la disponibilidad de piedras naturales y la colección actual.

• Realizamos envíos a todo Brasil vía mensajería o correo postal, siendo los costos de envío a cargo del comprador, excepto durante campañas promocionales.

2.4. Cambios y garantía

• Los productos con defectos de fabricación se pueden cambiar dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

• No aceptamos devoluciones por mal uso, oxidación natural o contacto con productos químicos.

3. Política de ventas internacionales
3.1. Destinos
BStones ofrece servicios de envío internacional con cotización previa para Latinoamérica, Norteamérica y Europa.
3.2. Condiciones de venta

• Los precios se cotizan en dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR), dependiendo del país de destino.

• El cliente es responsable de los impuestos de importación, derechos de aduana y cargos locales.

• El envío se realiza a través de FedEx, DHL o servicio postal internacional (EMS), con seguimiento completo.

3.3. Plazos

• Los tiempos de entrega pueden variar de 10 a 30 días hábiles, dependiendo del país y los trámites aduaneros.

4. Ventas a través de Marketplaces
4.1. Plataformas oficiales
BStones también vende sus productos a través de mercados asociados, garantizando la misma calidad y origen que los productos vendidos directamente.
4.2. Política de precios

• Los precios pueden variar dependiendo de la política comercial de cada plataforma.

• Las campañas y descuentos ofrecidos en marketplaces no son necesariamente aplicables a las ventas directas de la marca.

4.3. Entregas y cambios

• Las entregas y cambios realizados a través del marketplace están sujetos a las políticas de la plataforma donde se realizó la compra.

• BStones garantiza la autenticidad de todos los artículos vendidos a través de sus canales oficiales.

5. Garantía y cuidado de las piezas

• Toda nuestra bisutería viene con 1 año de garantía contra defectos de fabricación.

• Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas, agua de mar y productos químicos.

• Guarda tus piezas por separado para evitar rayones y rozamientos entre las piedras.

6. Servicio al cliente
📧 Correo electrónico: bstones.online@gmail.com.br
📧 Correo electrónico: b2b@bstones.com.br
📞 WhatsApp: +55 (11) 914212120
🌐 Sitio web oficial: www.bstones.com.br
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9 a 18 horas (hora de Brasilia).