💎 Política da Loja — BStones | Brazilian Stones

1. Sobre a Marca
A BStones – Brazilian Stones é uma marca especializada em semijoias finas com pedras naturais, inspirada na beleza e diversidade do Brasil.
Trabalhamos com design autoral, materiais de alta qualidade e acabamento premium, valorizando o brilho e a autenticidade de cada pedra.

2. Política de Vendas no Atacado
2.1. Condições Gerais

• As vendas no atacado são destinadas a lojistas, revendedores e profissionais do ramo de acessórios e semijoias.

• O pedido mínimo para atacado será informado no momento da cotação ou conforme o catálogo vigente.

• É necessário cadastro prévio e informações comerciais atualizadas.

2.2. Formas de Pagamento

• Aceitamos pagamento via PIX, transferência bancária ou cartão de crédito (conforme aprovação).

• Condições especiais e prazos podem ser negociados mediante volume de compras.

2.3. Prazos e Entregas

• O prazo de produção e envio pode variar de acordo com a disponibilidade das pedras naturais e da coleção vigente.

• Enviamos para todo o Brasil por transportadora ou correios, com frete por conta do comprador, salvo campanhas promocionais.

2.4. Trocas e Garantia

• Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias após o recebimento.

• Não realizamos trocas por mau uso, oxidação natural ou contato com produtos químicos.

3. Política de Vendas Internacionais
3.1. Destinos
A BStones realiza envios internacionais mediante cotação prévia para América Latina, América do Norte e Europa.
3.2. Condições de Venda

• Os valores são cotados em dólar (USD) ou euro (EUR), conforme o país de destino.

• O cliente é responsável por impostos de importação, taxas alfandegárias e encargos locais.

• O envio é feito via FedEx, DHL ou correios internacionais (EMS), com rastreamento completo.

3.3. Prazos

• O prazo de entrega pode variar de 10 a 30 dias úteis, dependendo do país e dos trâmites aduaneiros.

4. Vendas através de Marketplaces
4.1. Plataformas Oficiais
A BStones comercializa seus produtos também por meio de marketplaces parceiros, garantindo a mesma qualidade e procedência dos produtos vendidos diretamente.
4.2. Política de Preços

• Os preços podem variar conforme a política comercial de cada plataforma.

• Campanhas e descontos oferecidos nos marketplaces não são necessariamente aplicáveis às vendas diretas da marca.

4.3. Entregas e Trocas

• As entregas e trocas realizadas via marketplace seguem as políticas da plataforma onde a compra foi efetuada.

• A BStones garante a autenticidade de todas as peças vendidas em seus canais oficiais.

5. Garantia e Cuidados com as Peças

• Todas as semijoias possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.

• Recomendamos evitar contato com perfumes, cremes, água do mar e produtos químicos.

• Guarde suas peças separadamente para evitar riscos e atrito entre as pedras.
   

6. Atendimento ao Cliente
📧 E-mail: bstones.online@gmail.com.br
📧 E-mail: b2b@bstones.com.br
📞 WhatsApp: +55 (11) 914212120 
🌐 Site oficial: www.bstones.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).